1. Định vị Trung tâm Tư vấn luật trực tuyến trong ThinkSmart, chức năng, nhiệm vụ

Trung tâm tư vấn luật trực tuyến là một Bộ phận nghiệp vụ của Công ty luật TNHH ThinkSmart. Trung tâm có chức năng cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật đến khách hàng, cụ thể thông qua cuộc gọi đến Tổng đài 1900636391 của Trung tâm, khách hàng sẽ kết nối với Luật sư của ThinkSmart và nhận được ý kiến pháp lý nhằm giải quyết các vướng mắc, các vấn đề pháp lý khách hàng đang gặp phải.

Bằng việc cung cấp ý kiến pháp lý, Trung tâm có nhiệm vụ giúp khách hàng làm rõ, xác định chính xác vấn đề pháp lý mà khách hàng đang gặp phải và tư vấn định hướng các phương án giải quyết vấn đề đó. Ngoài ra, Trung tâm có trách nhiệm tư vấn, giới thiệu đến khách hàng những sản phẩm, dịch vụ pháp luật khác của ThinkSmart để giải quyết vấn đề, vướng mắc nhằm bảo đảm tốt nhất quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

2. Sản phẩm, dịch vụ Trung tâm cung cấp?

Trung tâm cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật trực tuyến qua Tổng đài 1900636391

3. Lĩnh vực pháp luật của sản phẩm, dịch vụ đó?

Bốn lĩnh vực chính:

(1) Tư vấn pháp luật về Dân sự: tư vấn, cung cấp ý kiến pháp lý, định hướng giải quyết các vấn đề thuộc lĩnh vực dân sự: đất đai, nhà ở, hôn nhân và gia đình, thừa kế, lao động – BHXH, hợp đồng, bồi thường thiệt hại ngoài hợp đồng, thủ tục tố tụng dân sự, thủ tục thi hành án dân sự, …

(2) Tư vấn pháp luật về Hình sự: tư vấn, cung cấp ý kiến pháp lý, định hướng giải quyết các vấn đề thuộc lĩnh vực hình sự: các tội phạm, hình phạt, thủ tục tố tụng hình sự, thủ tục thi hành án hình sự, …

(3) Tư vấn pháp luật về Kinh doanh – Thương mại: tư vấn, cung cấp ý kiến pháp lý, định hướng giải quyết các vấn đề thuộc lĩnh vực kinh doanh – thương mại: doanh nghiệp, đầu tư, thuế, tài chính, ngân hàng, sở hữu trí tuệ, hợp đồng, …

(4) Tư vấn pháp luật về Hành chính: tư vấn, cung cấp ý kiến pháp lý, định hướng giải quyết các vấn đề thuộc lĩnh vực hành chính: thủ tục hành chính, xử lý vi phạm hành chính và thực hiện các thủ tục pháp lý liên quan trong lĩnh vực hành chính: giao thông, doanh nghiệp, đất đai, …

4. Giá của sản phẩm, dịch vụ (phí dịch vụ)

Cước viễn thông: 5.000đ/phút (đã bao gồm thuế giá trị gia tăng)
Phí dịch vụ tư vấn: miễn phí

5. Ưu điểm của sản phẩm, dịch vụ

• Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian;

• Đáp ứng được nhu cầu kết nối thông tin tới luật sư nhanh chóng và kịp thời, giúp xử lý các tình huống cấp bách;

• Giúp khách hàng định hướng việc sử dụng dịch vụ pháp lý.

6. Phạm vi, khu vực cung cấp dịch vụ

Phạm vi, khu vực cung cấp dịch vụ: toàn quốc
Trung tâm cung cấp dịch vụ tư vấn luật trực tuyến qua tổng đài 1900 636391 đến quý khách trên toàn quốc

7. Thời gian làm việc

Trung tâm cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật từ 8-17h các ngày thứ 2 đến thứ 6, từ 8-12h ngày thứ 7

8. Đội ngũ nhân sự

• Luật sư chuyên sâu trong từng lĩnh vực: Dân sự, Hình sự, Kinh doanh – Thương mại, Hành chính
• Chuyên gia tham vấn trong các lĩnh vực: Dân sự, Hình sự, Kinh doanh – Thương mại, Hành chính
• Thạc sĩ, tiến sĩ luật đến từ các đơn vị đào tạo luật: Trường Đại học Luật Hà Nội, Khoa Luật – ĐHQGHN, Khoa Luật – Trường Đại học Công đoàn, Học viện Tư pháp, …
• Tư vấn viên chuyên sâu trong từng lĩnh vực được đào tạo tại các đơn vị đào tạo cử nhân luật, luật sư, …

9. Quy trình, cách thức cung cấp sản phẩm, dịch vụ

Bước 1: Gọi đến tổng đài 1900 636391
Bước 2: Nghe hướng dẫn từ tổng đài viên với nội dung như sau:
– Bấm phím 1 để được hỗ trợ pháp luật Dân sự – thừa kế – hợp đồng
– Bấm phím 2 để được hỗ trợ pháp luật Hình sự
– Bấm phím 3 để được hỗ trợ pháp luật Hành chính
– Bấm phím 4 để được hỗ trợ pháp luật Doanh nghiệp – đầu tư
– Bấm phím 5 để được hỗ trợ pháp luật Hôn nhân và gia đình
– Bấm phím 6 để được hỗ trợ pháp luật Đất đai – Xây dựng – Nhà ở
– Bấm phím 7 để được hỗ trợ pháp luật Lao động – Bảo hiểm
– Bấm phím 8 để được hỗ trợ pháp luật Sở hữu trí tuệ
– Bấm phím 9 để được hỗ trợ các vấn đề khác.
Bước 3: Chọn phím tương ứng với vấn đề, vướng mắc quý khách cần ThinkSmart tư vấn
Bước 4: Luật sư, tư vấn viên của ThinkSmart sẽ lắng nghe những vướng mắc quý khách đang gặp phải. Từ đó tổng hợp thông tin, cơ sở pháp lý, giúp quý khách xác định chính xác vấn đề pháp lý của vụ việc đó, đồng thời đưa ra ý kiến pháp lý

10. Nguyên tắc làm việc, các cam kết

• Tuân thủ Hiến pháp và pháp luật.
• Tuân theo Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp luật sư Việt Nam.
• Độc lập, trung thực, tôn trọng sự thật khách quan.
• Sử dụng các biện pháp hợp pháp để bảo vệ tốt nhất quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng.
• Chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động nghề nghiệp luật sư.